Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ogrodmarket.pl, w tym warunki zawierania umów sprzedaży Towarów oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeksem cywilnym. Każdy Klient przed złożeniem Zamówienia zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji.

Użyte w niniejszym Regulaminie określenia mają następujące znaczenie:

Sprzedawca/Administrator/Usługodawca – DLA DOMU I OGRODU Sp. z o. o., Nowy Rynek 38, 64-100 Leszno, NIP: 6972409576.
Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy, prowadzony pod adresem internetowym www.ogrodmarket.pl.
Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta ze Sklepu lub dokonuje zakupu Towarów.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
Usługobiorca – Klient korzystający z Usług Elektronicznych.
Kupujący/Zamawiający – Klient w rozumieniu niniejszego Regulaminu.
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964r.
Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r.
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta do celów realizacji zamówień określonych produktów widniejących na sklepie.
Formularz zamówień – Usługa Elektroniczna/Interaktywny formularz umożliwiający złożenie zamówienia, poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i dalszej płatności.
Konto – usługa elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą jako „login” oraz „hasło”, która została stworzona przez Klienta w systemie teleinformatycznym sklepu internetowego ogrodmarket.pl, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
Koszyk – elektroniczna lista produktów występująca jak zbiór produktów na podstawie wyboru Kupującego.
Zamówienie – oświadczenie Klienta, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, jako określenie rodzaju towaru, liczby produktów, formy płatności oraz wysyłki.
Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu wymienionego w cenniku dostaw.
Promocja – szczególne warunki sprzedaży lub świadczenia usług, uregulowane na zasadach wyrażonych w ramach niniejszego Sklepu Internetowego, dotycząca specjalnej oferty produktowej obowiązującej w określonym czasie, z której Klient może skorzystać na zasadach tam określonych, takie jak obniżenie Ceny lub kosztów wysyłki bądź innych warunków określonych promocją.
Usługa – usługa świadczona przez Firmę na rzecz Klienta na warunkach ustalonych wspólnie przez Klienta i firmę przed zawarciem umowy o jej świadczenie.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez stronę ogrodmarket.pl na rzecz Usługobiorcy – klienta za pośrednictwem strony internetowej zgodnie z Regulaminem.
Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę wymieniona pod adresem.
Dowód zakupu – np. faktura, rachunek, paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa, potwierdzenie płatności kartą, wyciąg z konta.
Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego.
Towar/Produkt – prezentowana rzecz w sklepie internetowym, która może być przedmiotem zamówienia przez klienta, jednak zdjecie towaru nie stanowi 100% odwzorowania otrzymanego towaru.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy sklepem ogrodmarket.pl, a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego.
Newsletter– usługa elektroniczna świadczona przez Administratora za pośrednictwem poczty elektronicznej, która umożliwia osobom, które wyraziły dobrowolną zgodę, otrzymywanie informacji handlowych, promocyjnych, edukacyjnych oraz inspiracyjnych dotyczących produktów, usług, nowości i promocji oferowanych przez Administratora.
Newsletter może obejmować informacje dotyczące sklepów internetowych, serwisów oraz marek prowadzonych przez Administratora, w szczególności: ogrodmarket.pl, smakichwil.pl, dzialkowiczmarket.pl oraz esencjazycia.com.pl.

Korzystanie z Newslettera jest dobrowolne, a zgoda na jego otrzymywanie może zostać wycofana w dowolnym momencie. Proces ten odbywa się wyłącznie dla tych osób, które wyraziły wyraźną zgodę na ich otrzymywanie, mogąc stanowić informację handlową w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży towarów przez Sprzedawcę w ramach serwisu internetowego znajdującego się pod adresem ogrodmarket.pl.
Sklep ogrodmarket.pl prowadzony jest przez firmę DLA DOMU I OGRODU Sp. z o. o., Nowy Rynek 38, 64-100 Leszno, NIP: 6972409576.
Ceny produktów oferowane w Sklepie są cenami brutto i podane są w złotych polskich, czy też innej walucie obcej zgodnej z ustawieniem preferencji przez klienta na sklepie, bądź ich przynależność do określonego widoku języka strony/waluty cen z uwagi na lokalizację Klienta w danym kraju – ceny nie obejmują kosztów przesyłki.
Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji.
W sklepie obowiązują ceny produktów wskazane na stronach internetowych sklepu z uwzględnieniem aktualnych promocji ogólnych i indywidualnych.

§2. Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym

W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
Usługa Elektroniczna Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany adres w dziale „kontakt”.
Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta kilku czynności w której wypełnia on Formularz Zamówienia z produktami, a także danymi dla usługi wysyłkowej, po czym na stronie Sklepu Internetowego zatwierdza na wskazanym polu potwierdzenie zakupu. Do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
Usługa Elektroniczna Formularza Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
Newsletter – korzystanie z Newsletter’a następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newsletter’a i kliknięciu pola „Zapisz się”. Na Newsletter można się również zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania Konta – z chwilą utworzenia Konta Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter. Zapisanie się do Newslettera oznacza zgodę na otrzymywanie informacji handlowych dotyczących produktów, usług, promocji i treści publikowanych przez Administratora w ramach prowadzonych przez niego serwisów internetowych, w tym ogrodmarket.pl, smakichwil.pl dzialkowiczmarket.pl oraz esencjazycia.com.pl.
Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej wskazanej w dziale „kontakt”.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
– komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
– dostęp do poczty elektronicznej;
– aktualna przeglądarka internetowa
– zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768. Sklep dostosowany do urządzeń mobilnych.
– włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§3. Składanie zamówienia

Sklep internetowy prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem strony internetowej ogrodmarket.pl.
Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem strony ogrodmarket.pl, poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia, po uprzedniej rejestracji lub bez rejestracji – przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Podczas składania Zamówienia Zamawiający zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do jego realizacji, w szczególności:
– imienia i nazwiska lub nazwy firmy
– adresu wysyłkowego
– numeru telefonu
– adresu e-mail
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży oraz realizacji Zamówienia. Niepodanie wymaganych danych uniemożliwia realizację Zamówienia.
Zamawiający oświadcza, że podane przez niego dane są prawdziwe i aktualne.
Po złożeniu Zamówienia Zamawiający otrzymuje potwierdzenie jego złożenia na wskazany adres e-mail. W przypadku braku otrzymania wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia, Zamawiający proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą pod adresem: bok@ogrodmarket.pl .
Złożenie Zamówienia nie oznacza natychmiastowego zawarcia Umowy Sprzedaży. Zamawiający, wypełniając Formularz Zamówienia i klikając przycisk „Złóż zamówienie / Kupuję i płacę / Zamawiam”, składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą przesłania Zamawiającemu wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Zamawiający może wprowadzić zmiany w złożonym Zamówieniu lub je anulować do momentu jego wysyłki. Wprowadzenie zmian lub anulowanie Zamówienia możliwe jest poprzez kontakt ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.
Termin płatności za złożone Zamówienie wynosi 7 dni roboczych. Termin płatności oznacza dzień, w którym wpłata powinna zostać zaksięgowana na rachunku Sprzedawcy. W przypadku braku płatności w tym terminie Zamówienie może zostać anulowane.
Zamawiający może samodzielnie wycofać Zamówienie, jeżeli nie dokonał jeszcze płatności.

Realizacja zamówienia

Jedną z dostępnych form płatności jest płatność przelewem bankowym lub płatności online.
W przypadku płatności przelewem bankowym należy dokonać wpłaty na rachunek:

Dane odbiorcy: DLA DOMU I OGRODU Sp. z o. o., Nowy Rynek 38, 64-100 Leszno
Numer konta bankowego: 63 1140 2004 0000 3102 8604 5681
Nazwa banku: mBank
Tytuł przelewu: numer Zamówienia

Realizacja Zamówienia rozpoczyna się:

niezwłocznie po zaksięgowaniu środków przy czym maskymalny czas może wynieść do 30 dni roboczych – w przypadku Zamówień płatnych przelewem,.

Anulowanie zamówienia

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy Zamówienie narusza przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu, a także w szczególności gdy:

dane Zamawiającego są niepełne lub nieprawidłowe i uniemożliwiają realizację Zamówienia,
nie jest możliwe nawiązanie kontaktu z Zamawiającym,
nie nastąpi zaksięgowanie płatności w terminie 7 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia,
Zamawiający złożył wniosek o anulowanie Zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji czy wysyłki.

Zamawiający otrzymuje informacje o zmianie statusu Zamówienia na adres e-mail podany w Formularzu Zamówienia, w szczególności:

potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji,
potwierdzenie wysyłki Zamówienia.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§4. SPECYFIKACJA TOWARÓW, TOLERANCJA WYMIARÓW, OPAKOWANIA ZASTĘPCZE

Ze względu na charakter części Towarów oferowanych w Sklepie, w szczególności produktów naturalnych, drewnianych, rolnych, ogrodniczych, sypkich, konfekcjonowanych oraz pochodzących z różnych partii produkcyjnych lub od różnych dostawców, wskazane w opisie Towaru parametry mogą mieć charakter orientacyjny, jeżeli zostało to zaznaczone w ofercie.
W przypadku Towarów wykonywanych z drewna, materiałów naturalnych, produktów ręcznie wykonywanych lub konfekcjonowanych dopuszczalne są naturalne różnice dotyczące w szczególności wymiarów, grubości, kształtu, struktury, koloru, usłojenia, wilgotności oraz wykończenia. O ile w ofercie nie wskazano inaczej, tolerancja orientacyjnych parametrów wymiarowych takich Towarów może wynosić do ±10% wartości podanej w opisie produktu, pod warunkiem że różnica nie pozbawia Towaru jego zasadniczej funkcji i przeznaczenia.
W przypadku produktów naturalnych, sypkich, mieszanek, materiałów ogrodniczych oraz Towarów pochodzących z różnych partii lub od różnych dostawców mogą występować różnice pomiędzy poszczególnymi partiami, w szczególności w zakresie wyglądu, koloru, frakcji, granulacji, struktury, wilgotności oraz proporcji naturalnych składników.
Jeżeli oferta wyraźnie wskazuje, że podany skład lub proporcje składników mają charakter orientacyjny, poszczególne partie Towaru mogą wykazywać odchylenia do ±10% wartości deklarowanego parametru, o ile dla danego Towaru lub parametru przepisy prawa, normy techniczne, dokumentacja producenta, etykieta lub deklaracja zgodności nie przewidują innej dopuszczalnej tolerancji.
Tolerancja, o której mowa powyżej, oznacza odchylenie względne od podanej wartości. Przykładowo wskazanie udziału składnika na poziomie 30% przy tolerancji ±10% oznacza przedział od 20% do 40%.
Ogólna tolerancja ±10% nie ma zastosowania do parametrów, dla których przepisy prawa, obowiązujące normy, oznakowanie produktu, deklaracja producenta lub dokumentacja techniczna określają inną tolerancję, wartość minimalną, maksymalną albo wartość gwarantowaną. W takim przypadku zastosowanie mają wymagania właściwe dla danego Towaru.
W szczególności powyższa tolerancja nie stanowi podstawy do zmiany ilości nominalnej, masy netto, objętości, zawartości składników nawozowych ani innych parametrów podlegających szczególnym wymaganiom prawnym ponad zakres dopuszczony właściwymi przepisami. Masa towarów, które są sypane bądź przeważane może się różnić o +-/ 5%.
Jeżeli w opisie Towaru wskazano, że Towar pochodzi od różnych, zmiennych lub losowych dostawców, Kupujący przyjmuje do wiadomości, że poszczególne partie mogą pochodzić od różnych producentów lub dostawców oraz mogą różnić się wyglądem, opakowaniem, oznaczeniami handlowymi lub nieistotnymi parametrami technicznymi. Towar zachowuje jednak rodzaj, zasadnicze przeznaczenie oraz kluczowe właściwości wskazane w ofercie.
Jeżeli oferta zawiera informację „towar bez oryginalnego opakowania”, „opakowanie zastępcze”, „towar przepakowany”, „towar konfekcjonowany przez Sprzedawcę” lub równoważne oznaczenie, Towar może zostać dostarczony bez fabrycznego opakowania producenta, w opakowaniu zastępczym zapewniającym odpowiednią ochronę Towaru podczas magazynowania i transportu. Również odnosi się to do smaego oznaczenia worków, które mogą być bez opisów.
Brak oryginalnego opakowania producenta nie oznacza używanego charakteru Towaru, chyba że w konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
Zdjęcia Towarów naturalnych, sypkich, drewnianych lub pochodzących ze zmiennych dostaw mogą mieć charakter poglądowy. Różnice wynikające z naturalnych właściwości materiału, partii produkcyjnej lub dostawcy nie stanowią same w sobie niezgodności Towaru z umową, jeżeli rzeczywiście dostarczony Towar mieści się w zakresie właściwości, parametrów i tolerancji wyraźnie przedstawionych Kupującemu przed zawarciem umowy.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani przedsiębiorcy korzystającego z ochrony konsumenckiej wynikających z przepisów dotyczących zgodności Towaru z umową.

§5. PŁATNOŚCI

W sklepie udostępniamy kilka możliwości płatności za zamówiony towar wraz z należnymi kosztami dostawy:

Płatność szybkim przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą za pośrednictwem eService.
Płatność przelewem z góry na nasze konto.
Płatność gotówką przy odbiorze osobistym, bądź przesyłki u kuriera/listonosza.
Termin wysyłki może ulec wydłużeniu jeśli Sprzedający ustalił urlop obejmujący ten okres czasu lub jeśli w opisie Produktu Sprzedający wyraźnie zaznaczył, że termin wysyłki będzie dłuższy. Dotyczy to również zamówień specjalnych -Stwórz swój projekt- .Termin ustala się indywidualnie z Kupującym. Nie wlicza się dni ustawowo wolnych, świąt itp.
Sprzedający zobowiązany jest przechowywać dowody nadania przesyłek na wypadek konieczności reklamowania niedostarczonej przesyłki.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek z którego była płatność, aby proces ten przebiegł sprawnie klient w wiadomości o zwrocie / anulacji zobliogwany jest podać dane do zwortu środków.
Dostępne formy płatności wspierane przez eService:
a) Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro.
b) BLIK – płatność kodem z aplikacji Twojego banku.
c) Przelew online – szybki przelew z Twojego konta.
d) Portfele elektroniczne – Google Pay.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki mogą być ustalane przez Sprzedającego, oddzielnie dla każdego Produktu z uwagi na jego wagę bądź gabaryt.
Koszty wysyłki zagranicznej są ustalane przez Sprzedającego, oddzielnie dla każdego Produktu, w momencie jego wystawiania. Koszty te dotyczą wyłącznie krajów Unii Europejskiej. W przypadku wysyłki do krajów spoza Unii Europejskiej należy ustalić koszt wysyłki ze Sprzedającym przed złożeniem zamówienia.
Koszty dostawy Towaru do Klienta ponosi Klient, z zastrzeżeniem §6 Regulaminu.
Koszty wysyłki naliczane są automatycznie w momencie dodawania Produktów do Koszyka.
Zamawiając więcej niż jeden Produkt, Kupujący płaci pełny koszt wysyłki za łączną wagę wszystkich produktów co ustala wewnętrzny system sklepu połączony z ustalonym cennikiem operatora Poczty Polskiej czy też Kuriera bądź Brokera. Na końcową cenę wysyłki może wpłynąć liczebność dostępnych produktów w paczce oraz ich waga co będzie wykazane na końcowym podsumowaniu zamówienia.
Sprzedawca może sugerować poprzez zautomatyzowany system zakupowy w końcowym procesie adresowania zamówienia do skorzystania z oferty przewoźników takich jak: Poczta Polska, Kurier48, Paczkomaty InPost, KioskRUCH, Kurier DPD, Kurier DHL czy też inne dodatkowe punkty nadawczo-odbiorcze oraz firmy przewoźnicze z możliwością odbioru osobistego zamówionej paczki.
Dokładny cennik kosztów wysyłki można znaleźć na dole w stopce strony sklepu.

Faktura VAT

Kupujący może zapytać o możliwość wystawienia faktury VAT jeśli nie otrzymał jej automatycznie lub nie została dosłana po zakupie.
Faktury VAT oraz faktury korygujące są dostarczane Klientowi w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail wskazany w zamówieniu lub udostępniane w Koncie Klienta, na co Klient wyraża zgodę.

Dostawa towarów

Nasz sklep realizuje dostawę towaru w taki sposób jaki wybierze zamawiający podczas procesu składania zamówienia w sklepie.
Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w zamówieniu, istnieje możliwość zmiany odbiorcy nadanej już przesyłki przed jej doręczeniem za dodatkową opłatą.
Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 21 dni roboczych, licząc od momentu rozpoczęcia realizacji Zamówienia. Czas ten obejmuje przygotowanie, wykonanie – jeżeli Produkt wykonywany jest po złożeniu Zamówienia – skompletowanie oraz przygotowanie Zamówienia do wysyłki.
4. Informacje prezentowane na stronie Produktu, w Koszyku lub podczas składania Zamówienia jako „przewidywany termin”, „szacunkowy czas realizacji”, „kolejka produkcji” lub podobne oznaczenie mają charakter orientacyjny. Są one wyliczane na podstawie aktualnej liczby Zamówień oczekujących na realizację, dostępności Produktów, bieżących możliwości produkcyjnych i logistycznych oraz innych danych dostępnych Sprzedawcy w chwili składania Zamówienia.

5. Orientacyjny termin wskazany zgodnie z pkt 4 nie stanowi gwarancji nadania przesyłki w konkretnym dniu. Faktyczny termin realizacji może przypadać wcześniej lub później niż termin szacunkowy, w szczególności w przypadku zmiany liczby bieżących Zamówień, opóźnień w dostawach materiałów lub Towarów, zwiększonego sezonowego zainteresowania, warunków atmosferycznych, zdarzeń logistycznych lub innych okoliczności mających wpływ na proces realizacji. Nie zmienia to standardowego maksymalnego czasu realizacji Zamówienia wynoszącego do 21 dni roboczych, chyba że przed złożeniem Zamówienia przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inny termin realizacji.

6. W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie, Produktów objętych przedsprzedażą, Produktów sezonowych lub innych Towarów, przy których na stronie Produktu przed złożeniem Zamówienia wskazano odmienny termin realizacji, zastosowanie ma termin podany przy danym Produkcie.

7. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Produktów o różnych terminach realizacji, Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu całości, a termin jego realizacji ustalany jest według Produktu posiadającego najdłuższy termin realizacji, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią wysyłkę częściową.

8. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas przewozu przesyłki przez wybranego przewoźnika. Termin realizacji Zamówienia oznacza czas przygotowania Zamówienia do wysyłki i nie jest równoznaczny z terminem jego doręczenia przez przewoźnika.

§6. Ceny produktów

Ceny widniejące przy Produktach na stronie stanowią informację jawną, podaną do publicznej wiadomości oraz informacji jako oferta handlowa.
Ceny są cenami brutto zawierającymi podatek VAT.
Ceny są stałe i obowiązują do momentu ostatecznej sprzedaży Produktu.
Produkty mogą ulec zmianie końcowej ceny w przypadku jeśli Sprzedający zdecyduje się dokonać przeceny/promocji danego asortymentu handlowego.
W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu, Sprzedawca obok informacji o cenie obniżonej uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§7. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli umowę sprzedaży na odległość, mają prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie, bez konieczności podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinni złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy – w dowolnej formie, w szczególności drogą elektroniczną lub pisemną.
Termin do odstąpienia od umowy / anulacji zamówienia uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostanie wysłane przed upływem 14 dni od dnia otrzymania Towaru. Aby przystąpić do anulowania zamówienia należy wysyłać @ o treści ZWROT_nr zamówienia. Wiadomosci z inna treścią mogą zostać pominięte.
W przypadku zamówień obejmujących więcej niż jeden Towar, dostarczany osobno, partiami lub w częściach, bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
W razie odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Bezpośredni koszt zwrotu Towaru do Sprzedawcy ponosi Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej lub obowiązek poniesienia tych kosztów nie został uprzednio wyraźnie wskazany.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że wyraźnie zgodzili się oni na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla nich z dodatkowymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązani są do odesłania Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres wskazany przez Sprzedawcę.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, jeżeli korzystali z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie, Towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, oraz w innych przypadkach wskazanych w tym przepisie.
Zwracany Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę jako adres do zwrotów.
Środki za zwracany towar są realizowane zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych. Z zastrzeżeniem że maksymalny czas może wynosić 14 dni.
Dla anulacji zamówień, zwrotów towarów które są w trakcie realizacji / wysyłki a nie zostaną zwrócone kwota zwrotu zostaje pomniejszona o koszty dostawy w obie strony produktu ( np. dostawa do paczkomatu wynosi 15 zł, wysłane były 4 przestyłki które nie zostały odebrnae, zwrot kosztów pomniejszony jest o 120 zł za wysyłke i zwrot nieodebranego towaru – sytuacja również dotyczy jeśli paczki były nadawane z opcją darmowej dostawy, koszt zwrotu w takim przypadku jest pomniejszany o koszty dostawy które poniósł sprzedawca (dotyczy zarówno paczek które zostały nie odebrane jak i paczek realizowanych w ramach zwrotów), w tym nadania, zwrot, przepakowanie czy przywrócenie towaru do ponownej sprzedaży.

§8. Reklamacja towaru/produktu

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, a w pozostałym zakresie – w przepisach Kodeksu cywilnego.
Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w dowolnej formie, w szczególności:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,
b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
c) poprzez formularz reklamacyjny, jeżeli został udostępniony w Sklepie.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Zamówienia, w szczególności numeru Zamówienia, daty zakupu, opisu stwierdzonej niezgodności Towaru z umową oraz danych kontaktowych Klienta.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient w pierwszej kolejności może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przysługuje Klientowi wyłącznie w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi Klientowi nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
W przypadku konieczności odesłania Towaru w związku z reklamacją, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie i adresie odesłania Towaru.
W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji Klienta, odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do zgodności Towaru z przekazaną specyfikacją oraz braku wad wynikających z winy Sprzedawcy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w wyniku:
a) niewłaściwego użytkowania Towaru,
b) użytkowania niezgodnego z jego przeznaczeniem,
c) samodzielnych modyfikacji Towaru dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§9. Dane osobowe i ich ochrona

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, prowadzenia konta użytkownika, obsługi reklamacji, realizacji obowiązków księgowych oraz – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – w celach marketingowych, obejmujących przesyłanie informacji handlowych dotyczących produktów, usług, promocji oraz treści dostępnych w serwisach prowadzonych przez Administratora, w szczególności ogrodmarket.pl, smakichwil.pl, dzialkowiczmarket.pl oraz esencjazycia.com.pl.

ogrodmarket.pl sprawuje stałą kontrolę nad procesem przetwarzania danych oraz ogranicza dostęp do danych w możliwie największym stopniu.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich modyfikacji.
Dane podawane przez Użytkownika w trakcie rejestracji oraz składania zamówień są wykorzystywane wyłącznie do celów ewidencji sprzedaży, do kontaktowania się z Użytkownikiem w sprawach dotyczących zamówień oraz do realizacji zamówień złożonych przez Użytkownika.
W celu realizacji złożonych zamówień, ogrodmarket.pl udostępnia Sprzedającemu dane osobowe Kupującego. Dane te zawierają wyłącznie informacje niezbędne do prawidłowego zaadresowania przesyłki.
W celu umożliwienia Kupującemu dokonania zwrotu towaru, ogrodmarket.pl udostępnia Kupującemu dane osobowe Sprzedającego. Dane te zawierają wyłącznie informacje niezbędne do prawidłowego zaadresowania przesyłki.
Dane Użytkowników mogą być udostępniane organom państwowym uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa oraz, w przypadku nieuregulowania należności wobec ogrodmarket.pl, podmiotom prowadzącym w jego imieniu postępowanie związane z dochodzeniem należności.
Administrator może przetwarzać dane osobowe w zakresie niezbędnym do:
– realizacji obowiązków prawnych wynikających z przepisów prawa (w szczególności podatkowych i rachunkowych),
– ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
nawet po zgłoszeniu żądania usunięcia danych, przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.
Administrator danych osobowych: DLA DOMU I OGRODU Sp. z o. o., Nowy Rynek 38, 64-100 Leszno, NIP: 6972409576. Kontakt w sprawach danych osobowych: bok@ogrodmarket.pl
Użytkownikowi przysługuje prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (w szczególności podatkowego i rachunkowego).

§10. Odpowiedzialność Klienta w zakresie zamieszczanych przez niego treści na sklepie ogrodmarket.pl, bądź poza nim
(opinie/komentarze/zdjęcia zakupionego produktu – rezultat zastosowania produktu).

Zamieszczając treści oraz udostępniając je Klient dokonuje dobrowolnego rozpowszechniania treści. Zamieszczane treści nie wyrażają poglądów Sprzedawcy i nie powinny być utożsamiane z jego działalnością. Sprzedawca nie jest dostawcą treści, a jedynie podmiotem, który zapewnia w tym celu odpowiednie zasoby teleinformatyczne.
Klient oświadcza, że:
a) jest uprawniony do korzystania z autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej i/lub praw pokrewnych do – odpowiednio – utworów, treści, przedmiotów praw własności przemysłowej (np. znaki towarowe) i/lub przedmiotów praw pokrewnych, które składają się na treści;
b) umieszczenie oraz udostępnienie w ramach usług, danych osobowych, wizerunku oraz informacji dotyczących osób trzecich nastąpiło w sposób legalny, dobrowolny oraz za zgodą osób, których one dotyczą;
c) wyraża zgodę na wgląd do opublikowanych treści przez innych Klientów oraz Sprzedawcę, jak również upoważnia Sprzedawcę do ich wykorzystania nieodpłatnie zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu;
d) wyraża zgodę na dokonywanie opracowań utworów w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§11. Klient nie jest uprawniony do:

zamieszczania w ramach korzystania z usług, danych osobowych osób trzecich oraz rozpowszechniania wizerunku osób trzecich bez wymaganego prawem zezwolenia lub zgody osoby trzeciej;
a) treści o charakterze reklamowym i/lub promocyjnym.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zamieszczane przez Klientów treści pod warunkiem otrzymania powiadomienia zgodnie z §10 Regulaminu.
Zabronione jest zamieszczanie przez Klientów w ramach korzystania z usług, treści które mogłyby w szczególności:
a) zostać zamieszczane w złej wierze, np. z zamiarem naruszenia dóbr osobistych osób trzecich;
b) naruszać jakiekolwiek prawa osób trzecich, w tym prawa związane z ochroną praw autorskich i praw pokrewnych, ochroną praw własności przemysłowej, tajemnicą przedsiębiorstwa lub mające związek ze zobowiązaniami o zachowaniu poufności;
c) posiadać charakter obraźliwy bądź stanowić groźbę skierowaną do innych osób, zawierałyby słownictwo naruszające dobre obyczaje (np. poprzez użycie wulgaryzmów lub określeń powszechnie uznawanych za obraźliwe);
d) pozostawać w sprzeczności z interesem Sprzedawcy;
e) naruszać w inny sposób postanowienia Regulaminu, dobre obyczaje, przepisy obowiązującego prawa, normy społeczne lub obyczajowe.
W przypadku otrzymania powiadomienia zgodnie z §10 Regulaminu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub usuwania treści zamieszczanych przez Klientów w ramach korzystania przez nich z usług, w szczególności w odniesieniu do treści, co do których, opierając się na doniesieniach osób trzecich lub odpowiednich organów, stwierdzono, że mogą one stanowić naruszenie niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca nie prowadzi bieżącej kontroli zamieszczanych treści.

§12. Zgłaszanie zagrożenia lub naruszenia praw

W przypadku, gdy Klient lub inna osoba lub podmiot uzna, iż treść publikowana na Stronie Internetowej Sklepu narusza ich prawa, dobra osobiste, dobre obyczaje, uczucia, moralność, przekonania, zasady uczciwej konkurencji, know-how, tajemnicę chronioną prawem lub na podstawie zobowiązania, może powiadomić Sprzedawcę o potencjalnym naruszeniu.
Sprzedawca powiadomiony o potencjalnym naruszeniu, podejmuje niezwłoczne działania mające na celu usunięcie ze Strony Internetowej Sklepu, treści będących przyczyną naruszenia.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe postanowienia mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Zasady prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz obowiązki przedsiębiorców w tym zakresie określone są w odrębnych przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta posiadają w szczególności następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
1. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
2. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
3. skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Szczegółowe informacje dotyczące zasad korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) pod adresem:
https://www.uokik.gov.pl

Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ta umożliwia pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§14. Postanowienia końcowe

Właściciel sklepu internetowego zastrzega sobie prawo do wprowadzania i wycofywania ze swej oferty produktów, zmian w ich cenach, wprowadzania i wycofywania akcji promocyjnych i wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian, wprowadzania do oferty nowych produktów oraz dokonywania zmian w cenach przesyłek bez uprzedniego uprzedzania o tym fakcie użytkowników. Wszystkie opisywane zastrzeżenia nie będą dotyczyć użytkowników którzy już złożyli zamówienia, a ich realizacja jest w trakcie trwania. Tych wszystkich użytkowników, jak również użytkowników którzy zawarli umowy przed wejściem zmian, zmiany te nie dotyczą.
Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
Zawarcie umowy sprzedaży następuje po zapoznaniu się przez Klienta z Regulaminem i jego akceptacji poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) w trakcie składania Zamówienia.
Zdjęcia publikowane na stronach sklepu są własnością właściciela sklepu lub innych stron i zostały użyte za ich przyzwoleniem. Zabronione jest kopiowanie i bezprawne powielanie grafik/zdjęć produktów bez zgody właściciela sklepu narażając się na zagrożenia prawne oraz finansowe.
Nazwy firm, producentów i znaki towarowe, zostały wykorzystane na stronach Sklepu w celach informacyjnych i stanowią własność ich prawnych właścicieli.

Zmiana regulaminu:

Właścicielowi sklepu przysługuje prawo do zmiany niniejszego regulaminu z powstałych przyczyn takich jak: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu, odpłatności lub formy świadczonych Usług Elektronicznych, zmiany adresu Sprzedawcy bądź innych danych mających wpływ na realizację postanowień niniejszego regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich opublikowania na stronie Sklepu oraz poinformowania Klientów posiadających Konto, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z przepisów prawa.
Zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego, tj. Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i Usługobiorca nie wypowiedział umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym w terminie 14 dni od dnia powiadomienia.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
– ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
– ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
– Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Jeżeli którekolwiek z powołanych aktów prawnych utraciły moc lub zostały zmienione, zastosowanie mają aktualnie obowiązujące przepisy prawa.

Prosimy nie kopiować treści regulaminu – opracowanie i wdrożenie – ogrodmarket.pl.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.01.2026r.